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我们能为您做些什么？
我们的团队随时为您解答关于 MyCoinDeck 账户、交易所绑定和移动应用的问题。请选择最适合您的联系方式。
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- 您的设备、操作系统和应用版本；
- 如果问题与绑定有关，请说明涉及的交易所；
- 截图或对预期结果的简要描述。
切勿向我们发送您的密码或交易所 API Secret。我们绝不会索要这些信息。
常见问题
什么是 MyCoinDeck？
MyCoinDeck 是面向加密货币交易者的投资组合追踪与分析平台。绑定您的交易所账户，即可在一处查看余额、持仓、交易历史和表现，关注其他交易员，并分享您自己的进展。
支持哪些交易所？
我们目前支持 Binance、Bybit、OKX 和 Bitget。更多交易所即将上线。
如何绑定交易所？
打开个人主页，点击“绑定 API”，粘贴从交易所获取的 API Key 和 Secret。请以只读权限创建密钥，并尽可能将其限制为我们的 IP 地址。我们从不需要交易或提现权限。
我的 API 密钥安全吗？
安全。Secret 加密存储，仅用于读取您的数据。由于我们要求只读密钥，即使在最坏的情况下，也没有人能用它们进行交易或提现。您可以随时解绑密钥，我们会立即删除。
我的数据看起来不对或未更新，该怎么办？
请先下拉刷新。交易所会对 API 进行频率限制，因此同步可能需要几分钟。如果一小时后数据仍然不对，请发送邮件并附上交易所、交易对和截图，我们会进行排查。
如何删除账户？
在应用中进入“设置 → 隐私 → 删除账户”，确认警告并输入我们发送到您邮箱的一次性验证码。您的账户、绑定的 API 密钥、投资组合和内容将被永久删除。您也可以发送邮件至 [email protected] 申请删除。
如何获取我的数据副本？
请使用账户所用邮箱发送邮件至 [email protected]，申请导出数据。我们会在 30 天内发送给您。
如何联系人工客服？
您可以随时给我们发送邮件，或在应用内帮助聊天中要求转人工，客服人员会接手对话。
您的账户与数据
删除账户
在应用中进入“设置 → 隐私 → 删除账户”。通过发送到您邮箱的验证码确认；完成后不可撤销。
解绑交易所
在个人主页中打开该交易所并移除 API 密钥。同步会立即停止，密钥随即删除。
索取或更正您的数据
使用账户邮箱发送邮件至 [email protected]，申请导出或更正您的个人信息。